Estás reservando un hotel y aparece el aviso: queda una sola habitación y hay más gente mirándola.
Reservas rápido. Por si acaso.
Ese aviso tiene nombre: escasez y urgencia. Funciona porque nadie quiere quedarse sin lo último que queda.
El problema es cuando no es verdad.
En 2019, la autoridad de competencia británica (CMA) consiguió que Booking, Expedia y otros cuatro sitios se comprometieran a dejar de usar presión de venta engañosa. Ojo: la CMA no declaró ninguna infracción y los compromisos no son admisión de culpa.
En Hungría la historia fue más allá. El regulador multó a Booking en 2020 por mensajes de urgencia engañosos, y los tribunales confirmaron la multa. En 2024 lo multó otra vez: según el regulador, seguía usando avisos como "no se puede reservar algo similar".
¿Nudge o sludge? Si el aviso es cierto, es información útil. Si no lo es, es presión disfrazada de dato.
¿Cuál fue la última vez que compraste algo "porque quedaba poco"?
